Termos de Serviço

Última atualização: 4 de julho de 2026. Vigência a partir de 04/07/2026.

Bem-vindo ao Monely! Estes Termos de Serviço ("Termos") estabelecem as condições para o uso do nosso aplicativo de gestão financeira pessoal ("Serviço", "Aplicativo" ou "Monely"). Ao criar uma conta ou utilizar o Monely, você concorda com estes Termos.

O Monely é um aplicativo e serviço operado por CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 66.037.451/0001-01, com sede na Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Neste documento, as referências a "Monely", "nós" ou "Serviço" designam essa empresa e o aplicativo por ela operado.

Por favor, leia estes Termos com atenção antes de utilizar o Serviço. Se você não concordar com alguma condição, não utilize o Aplicativo.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o Monely, você confirma que:

Leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço;
Leu e concorda com nossa Política de Privacidade;
Possui capacidade civil para celebrar este contrato ou, sendo menor de idade, utiliza o Serviço com a autorização e sob a supervisão do seu responsável legal.

Se você estiver utilizando o Serviço em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

2. Descrição do Serviço

O Monely é um aplicativo de gestão financeira pessoal que permite:

Registrar receitas e despesas manualmente (e por voz, pelo widget do Android);
Registrar transações via WhatsApp com assistente de Inteligência Artificial;
Escanear recibos e notas fiscais para registro automático (OCR);
Importar transações de arquivos (CSV, XLS, XLSX ou OFX);
Organizar transações por categorias, etiquetas e contas;
Definir e acompanhar metas financeiras e objetivos de investimento;
Acompanhar empréstimos e dívidas;
Configurar e acompanhar limite de crédito;
Visualizar relatórios e gráficos sobre suas finanças;
Conversar com um assistente de IA para obter insights financeiros personalizados (mediante consentimento);
Receber insights diários sobre seus hábitos financeiros gerados por IA (mediante consentimento);
Compartilhar despesas em grupos, incluindo o modo para casais, com divisão proporcional à renda dos participantes (opcional);
Participar do programa de indicações;
Sincronizar dados entre dispositivos.

Como seus dados entram no Monely: os dados financeiros são inseridos por você, manualmente, por leitura de comprovante (OCR), por importação de arquivo ou por mensagem no WhatsApp. O Monely não se conecta a bancos nem a sistemas de Open Finance ou Open Banking e não importa automaticamente os extratos das suas contas.

Divisão de despesas: nos grupos compartilhados, a divisão proporcional é calculada de forma aritmética, a partir da renda informada por cada participante, sem uso de inteligência artificial.

Importante: O Monely é uma ferramenta de organização financeira. Não somos uma instituição financeira, não oferecemos crédito, investimentos ou serviços bancários, e não nos conectamos automaticamente a suas contas bancárias.

3. Planos e Preços

3.1 Planos disponíveis

O Monely oferece um plano gratuito e planos pagos por assinatura. Os planos oferecidos, suas funcionalidades, limites de uso, preços e eventuais ofertas ou descontos promocionais são apresentados no próprio aplicativo, nas lojas oficiais (Google Play e App Store) no momento da contratação e no nosso site. Esses planos, funcionalidades, limites, preços e ofertas podem ser alterados a qualquer momento. O preço final é sempre apresentado antes da confirmação da compra, e alterações de preço não afetam o período já pago de uma assinatura em vigor. Alguns planos pagos podem permitir compartilhar a assinatura entre membros de uma mesma família, conforme as condições exibidas na contratação.

O plano gratuito possui limites de uso, como o número de registros por período, apresentados no aplicativo. Ao atingir um limite, você é notificado e pode assinar um plano pago ou aguardar a renovação do período para continuar utilizando o serviço gratuito.

3.2 Bônus inicial de registros

Novos usuários podem receber um bônus inicial para experimentar recursos pagos. As condições e a quantidade do bônus são apresentadas no próprio aplicativo e podem ser ajustadas a qualquer momento.

3.3 Ausência de anúncios

O Monely não exibe anúncios em nenhum plano, gratuito ou pago.

4. Assinaturas e Pagamentos

4.1 Forma de Pagamento

Os pagamentos das assinaturas são processados exclusivamente através das lojas oficiais:

Google Play Store para dispositivos Android;
App Store para dispositivos Apple (iPhone/iPad).

As formas de pagamento disponíveis são aquelas aceitas pelas respectivas lojas, podendo incluir cartão de crédito, débito, boleto bancário, Pix ou créditos da loja.

4.2 Renovação Automática

As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período (mensal ou anual), a menos que você cancele antes do término do ciclo atual. A cobrança é realizada automaticamente pela loja correspondente (Google Play ou App Store).

4.3 Cancelamento

Não há fidelidade. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da loja (Google Play ou App Store). Ao cancelar:

Você mantém acesso ao plano pago até o fim do período já pago;
Após o término, sua conta retorna automaticamente ao plano gratuito;
Seus dados são mantidos, mas sujeitos aos limites do plano gratuito;
Você pode fazer upgrade novamente a qualquer momento.

4.4 Reembolso

As políticas de reembolso são determinadas pelas lojas oficiais (Google Play e App Store). Solicitações de reembolso devem ser feitas diretamente através da loja onde a compra foi realizada. O Monely não processa reembolsos diretamente.

4.5 Mudança de Plano

Ao encerrar uma assinatura paga (por cancelamento ou não renovação), caso você possua mais recursos do que o permitido no plano gratuito, seus dados serão mantidos, mas você não poderá criar novos registros até se enquadrar nos limites do plano gratuito.

5. Programa de Indicações

5.1 Descrição

O Programa de Indicações ("Indique e Ganhe") permite que usuários do Monely convidem amigos e ganhem pontos para o ranking.

5.2 Funcionamento

Ao indicar amigos com o seu código único de indicação, você acumula pontos para o ranking conforme eles criam conta e avançam no uso do aplicativo. Os marcos que geram pontos, os valores atribuídos e as regras de acúmulo são apresentados no próprio aplicativo e podem ser alterados a qualquer momento.

5.3 Restrições

Reservamo-nos o direito de cancelar pontos, inclusive após a sua concessão, caso seja identificado comportamento fraudulento, incluindo pontos obtidos por meio de:

Criação de contas falsas;
Auto-indicação (indicar a si mesmo);
Qualquer forma de fraude ou abuso do programa.

6. Cadastro e Conta de Usuário

6.1 Criação de Conta

Para utilizar o Monely, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você pode se cadastrar através de:

E-mail e senha;
Conta Google (Google Sign-In);
Conta Apple (Sign in with Apple).

6.2 Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
Todas as atividades realizadas em sua conta;
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado;
Manter seus dados cadastrais atualizados.

6.3 Uma Conta por Pessoa

Cada pessoa pode ter apenas uma conta no Monely. Contas duplicadas podem ser encerradas sem aviso prévio.

7. Uso Aceitável

7.1 Você Concorda em:

Utilizar o Serviço apenas para fins pessoais e legais;
Fornecer informações verdadeiras e precisas;
Respeitar os direitos de propriedade intelectual;
Manter suas credenciais de acesso seguras;
Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.

7.2 É vedado ao usuário:

Utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada;
Tentar acessar contas de outros usuários;
Interferir ou interromper o funcionamento do Serviço;
Utilizar robôs, scrapers ou outras ferramentas automatizadas;
Transmitir vírus, malware ou código malicioso;
Coletar informações de outros usuários sem autorização;
Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o Serviço;
Fazer engenharia reversa do aplicativo;
Criar contas falsas ou múltiplas contas;
Utilizar o Serviço para lavagem de dinheiro ou atividades fraudulentas.

8. Seus Dados e Conteúdo

8.1 Propriedade dos Dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados financeiros que cadastra no Monely. Nós não reivindicamos propriedade sobre suas informações pessoais ou financeiras.

8.2 Licença de Uso

Ao inserir dados no Monely, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar, armazenar e exibir esses dados para fornecer o Serviço a você. Essa licença inclui a exibição de dados de perfil (nome de usuário e foto de perfil) a outros usuários no contexto de funcionalidades sociais do aplicativo, como rankings.

8.3 Precisão dos Dados

Você é responsável pela precisão das informações que cadastra. O Monely não verifica a exatidão dos dados financeiros inseridos e não se responsabiliza por decisões tomadas com base nessas informações. Ao utilizar a extração automática de dados (por exemplo, a leitura de comprovantes por OCR ou o processamento por IA), você é responsável por conferir os dados extraídos antes de confirmar o registro.

8.4 Backup e Exportação

O Monely adota medidas razoáveis de segurança e rotinas de backup para garantir a continuidade do Serviço, mas não garante a recuperação integral de todos os dados em qualquer situação. Recomendamos que você mantenha cópias dos seus dados importantes. Você pode exportar seus dados a qualquer momento através das configurações do aplicativo.

8.5 Funcionalidades Sociais e Rankings

O Monely pode oferecer funcionalidades sociais, como rankings e classificações, nas quais informações do seu perfil (nome de usuário e foto de perfil) são exibidas a outros usuários do aplicativo.

Ao utilizar o Monely e participar dessas funcionalidades, você:

Autoriza a exibição do seu nome de usuário e foto de perfil para outros usuários no contexto de rankings e funcionalidades comunitárias;
Concede autorização de uso de imagem para fins de exibição dentro do aplicativo, nos termos do art. 20 do Código Civil Brasileiro;
Reconhece que dados financeiros detalhados (valores, transações, categorias) não são compartilhados nos rankings;
Pode solicitar a remoção dos seus dados de rankings a qualquer momento, entrando em contato conosco ou ajustando as configurações de privacidade no aplicativo.

8.6 Funcionalidades com Inteligência Artificial

O Monely oferece funcionalidades opcionais que utilizam inteligência artificial (IA), incluindo o assistente por WhatsApp, o chat assistente de IA no aplicativo, a leitura de comprovantes (OCR), a transcrição de áudios, a importação de documentos e os insights financeiros personalizados.

Ao utilizar essas funcionalidades, você reconhece e concorda que:

Consentimento prévio: o uso de funcionalidades de IA requer seu consentimento explícito, solicitado dentro do aplicativo antes do primeiro uso. Sem esse consentimento, as funcionalidades de IA não serão ativadas;
Dados compartilhados: mensagens, imagens, áudios, dados de transações financeiras (valores, categorias, datas) e fotos de recibos ou documentos podem ser enviados para processamento por provedores de IA terceirizados;
Provedores de IA: seus dados são processados pelo Google Cloud Vertex AI (região us-central1, Iowa, Estados Unidos) como provedor principal. A OpenAI (Estados Unidos) é utilizada apenas como fallback, se o provedor principal estiver indisponível. Trata-se de transferência internacional de dados, regida pelos Data Processing Addenda dos respectivos provedores. Nenhum desses provedores utiliza seus dados para treinar modelos de IA. Veja os detalhes da transferência internacional na seção 9 e do tratamento pela IA na seção 7.1 da Política de Privacidade;
Natureza das respostas: as respostas e insights gerados por IA são apenas informativos e não constituem aconselhamento financeiro, fiscal ou de investimento. Você é responsável por suas próprias decisões financeiras;
Precisão: respostas geradas por IA podem conter imprecisões. O Monely não garante a exatidão, completude ou adequação do conteúdo gerado por IA;
Disponibilidade: a disponibilidade das funcionalidades de IA depende da disponibilidade dos provedores terceirizados utilizados pelo Monely e pode ser interrompida caso esses provedores fiquem indisponíveis;
Evolução: as funcionalidades de IA poderão sofrer alterações, limitações ou descontinuação em razão de mudanças tecnológicas, regulatórias ou comerciais;
Revogação: você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações do aplicativo, o que desabilitará as funcionalidades de IA sem afetar as demais funcionalidades do Monely.

Para mais detalhes sobre como seus dados são tratados nas funcionalidades de IA, consulte a seção 7.1 da nossa Política de Privacidade.

8.7 Analytics e Medição

Para melhorar o aplicativo e medir a eficácia das campanhas de divulgação do próprio Monely, coletamos dados de uso após a criação da sua conta, conforme descrito na seção 1.4 da Política de Privacidade. O Monely não exibe anúncios dentro do aplicativo e não utiliza o identificador de publicidade para personalização nem remarketing. Você pode se opor a essa coleta a qualquer momento pelo canal de contato ou excluindo a sua conta, e pode ativar ou desativar as funcionalidades de inteligência artificial nas configurações do aplicativo.

9. Propriedade Intelectual

9.1 Direitos do Monely

O Monely, incluindo seu design, código-fonte, logotipos, marcas, textos, gráficos e demais elementos, são de propriedade exclusiva do Monely ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

9.2 Licença Limitada

Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o aplicativo Monely, exclusivamente para fins pessoais e de acordo com estes Termos.

9.3 Restrições

Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas do Monely sem nossa autorização expressa por escrito.

10. Isenção de Garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Não garantimos que:

O Serviço funcionará de forma ininterrupta ou livre de erros;
Os resultados obtidos serão precisos ou confiáveis;
Defeitos serão corrigidos;
O Serviço atenderá às suas expectativas específicas;
O Serviço estará disponível em todos os momentos ou locais.

Disponibilidade e manutenção: o Monely poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais, bem como atualizações, que poderão ocasionar indisponibilidade temporária do Serviço. Sempre que possível, comunicaremos as manutenções programadas com antecedência razoável.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI:

O Monely não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis;
Ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave e os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, a responsabilidade do Monely limita-se, na máxima extensão permitida por lei, aos danos diretos e comprovadamente causados;
Não somos responsáveis por decisões financeiras que você tome com base nas informações exibidas no aplicativo;
Não somos responsáveis por falhas decorrentes de serviços de terceiros.

Força maior: o Monely não será responsável por atrasos ou falhas decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, interrupções de energia, indisponibilidade de provedores terceirizados, falhas de infraestrutura da internet ou determinações governamentais.

12. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o Monely, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

Seu uso do Serviço;
Violação destes Termos;
Violação de direitos de terceiros;
Conteúdo que você inserir no Serviço.

13. Suspensão e Encerramento

13.1 Por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações do aplicativo ou entrando em contato conosco. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

13.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta, a nosso critério, se:

Você violar estes Termos;
Você fornecer informações falsas;
Seu uso representar risco de segurança para o Serviço ou outros usuários;
Formos obrigados por lei;
Decidirmos descontinuar o Serviço.

13.3 Contas Inativas

Contas gratuitas inativas por período prolongado poderão ser removidas mediante aviso prévio, por e-mail ou no aplicativo, quando razoavelmente possível.

13.4 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento da conta, você perderá acesso ao Serviço e aos dados armazenados, que serão excluídos conforme a nossa Política de Privacidade, salvo quando a legislação exigir a sua retenção (por exemplo, obrigações legais, fiscais ou regulatórias). Recomendamos exportar seus dados antes de solicitar o encerramento.

14. Modificações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações significativas:

Publicaremos os novos Termos no aplicativo e no site;
Notificaremos você através do aplicativo e/ou e-mail;
Indicaremos a data da última atualização.

O uso continuado do Serviço após as alterações constitui sua aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com as alterações, deverá parar de usar o Serviço e encerrar sua conta.

15. Modificações no Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar, adicionar ou descontinuar funcionalidades e recursos (gratuitos ou pagos) e de alterar requisitos técnicos a qualquer momento. Quando a alteração afetar significativamente o uso do Serviço ou implicar a sua descontinuação, faremos aviso prévio quando razoavelmente possível.

Funcionalidades integradas: alguns recursos dependem da disponibilidade de plataformas e serviços de terceiros, incluindo provedores de mensageria (como o WhatsApp), Google, Apple e provedores de inteligência artificial. Eventuais limitações, alterações ou interrupções desses serviços, inclusive por modificações de API ou novas restrições impostas pelos fornecedores, poderão afetar temporariamente determinadas funcionalidades do Monely, sem prejuízo das demais funcionalidades do aplicativo e sem que isso implique responsabilidade do Monely.

16. Comunicações

Ao criar uma conta, você concorda em receber comunicações eletrônicas do Monely, incluindo:

Códigos de verificação e segurança;
Notificações sobre pagamentos planejados;
Avisos sobre alterações nos Termos ou no Serviço;
Comunicações promocionais e de marketing (opcionais), mediante consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação nas configurações do aplicativo.

17. Disposições Gerais

17.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Monely em relação ao uso do Serviço.

17.2 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17.3 Renúncia

A falha do Monely em exercer ou exigir qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui renúncia a esse direito ou disposição.

17.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nossa autorização. Podemos ceder nossos direitos a qualquer momento sem aviso.

18. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Para resolver qualquer controvérsia decorrente destes Termos, fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

19. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

E-mail: contato@monely.app