Términos de Servicio

Última actualización: 4 de julio de 2026. Vigencia a partir del 04/07/2026.

Nota: Esta es una traducción proporcionada para su conveniencia. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en portugués, prevalecerá la versión en portugués.

¡Bienvenido a Monely! Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones para el uso de nuestra aplicación de gestión financiera personal ("Servicio", "Aplicación" o "Monely"). Al crear una cuenta o utilizar Monely, aceptas estos Términos.

Monely es una aplicación y un servicio operado por CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, sociedad limitada inscrita en el CNPJ con el nº 66.037.451/0001-01, con sede en la Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. En este documento, las referencias a "Monely", "nosotros" o "Servicio" designan a esa empresa y a la aplicación operada por ella.

Por favor, lee estos Términos con atención antes de utilizar el Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no utilices la Aplicación.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Monely, confirmas que:

Leíste, comprendiste y aceptas estos Términos de Servicio;
Leíste y aceptas nuestra Política de Privacidad;
Tienes capacidad legal para celebrar este contrato o, siendo menor de edad, utilizas el Servicio con la autorización y bajo la supervisión de tu representante legal.

Si estás utilizando el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras tener autoridad para vincular esa entidad a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Monely es una aplicación de gestión financiera personal que permite:

Registrar ingresos y gastos manualmente (y por voz, mediante el widget de Android);
Registrar transacciones vía WhatsApp con asistente de Inteligencia Artificial;
Escanear recibos y facturas para registro automático (OCR);
Importar transacciones desde archivos (CSV, XLS, XLSX u OFX);
Organizar transacciones por categorías, etiquetas y cuentas;
Definir y seguir metas financieras y objetivos de inversión;
Seguir préstamos y deudas;
Configurar y seguir un límite de crédito;
Visualizar informes y gráficos sobre tus finanzas;
Conversar con un asistente de IA para obtener insights financieros personalizados (sujeto a consentimiento);
Recibir insights diarios sobre tus hábitos financieros generados por IA (sujeto a consentimiento);
Compartir gastos en grupos, incluido el modo para parejas, con división proporcional a los ingresos de los participantes (opcional);
Participar en el programa de referidos;
Sincronizar datos entre dispositivos.

Cómo entran tus datos en Monely: los datos financieros son ingresados por ti, manualmente, mediante lectura de comprobante (OCR), por importación de archivo o por mensaje en WhatsApp. Monely no se conecta a bancos ni a sistemas de Open Finance u Open Banking y no importa automáticamente los extractos de tus cuentas.

División de gastos: en los grupos compartidos, la división proporcional se calcula de forma aritmética, a partir de los ingresos informados por cada participante, sin uso de inteligencia artificial.

Importante: Monely es una herramienta de organización financiera. No somos una institución financiera, no ofrecemos crédito, inversiones o servicios bancarios, y no nos conectamos automáticamente a tus cuentas bancarias.

3. Planes y Precios

3.1 Planes disponibles

Monely ofrece un plan gratuito y planes de pago por suscripción. Los planes ofrecidos, sus funcionalidades, límites de uso, precios y eventuales ofertas o descuentos promocionales se presentan en la propia aplicación, en las tiendas oficiales (Google Play y App Store) en el momento de la contratación y en nuestro sitio. Esos planes, funcionalidades, límites, precios y ofertas pueden ser alterados en cualquier momento. El precio final siempre se presenta antes de la confirmación de la compra, y los cambios de precio no afectan el período ya pagado de una suscripción en vigor. Algunos planes de pago pueden permitir compartir la suscripción entre miembros de una misma familia, conforme a las condiciones exhibidas en la contratación.

El plan gratuito posee límites de uso, como el número de registros por período, presentados en la aplicación. Al alcanzar un límite, serás notificado y podrás suscribir un plan de pago o esperar la renovación del período para continuar utilizando el servicio gratuito.

3.2 Bono inicial de registros

Los nuevos usuarios pueden recibir un bono inicial para experimentar recursos de pago. Las condiciones y la cantidad del bono se presentan en la propia aplicación y pueden ser ajustadas en cualquier momento.

3.3 Ausencia de anuncios

Monely no muestra anuncios en ningún plan, gratuito o de pago.

4. Suscripciones y Pagos

4.1 Forma de Pago

Los pagos de las suscripciones son procesados exclusivamente a través de las tiendas oficiales:

Google Play Store para dispositivos Android;
App Store para dispositivos Apple (iPhone/iPad).

Las formas de pago disponibles son aquellas aceptadas por las respectivas tiendas, pudiendo incluir tarjeta de crédito, débito, boleto bancario, Pix o créditos de la tienda.

4.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), a menos que canceles antes del término del ciclo actual. El cobro se realiza automáticamente por la tienda correspondiente (Google Play o App Store).

4.3 Cancelación

No hay fidelidad. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la tienda (Google Play o App Store). Al cancelar:

Mantienes acceso al plan de pago hasta el fin del periodo ya pagado;
Después del término, tu cuenta regresa automáticamente al plan gratuito;
Tus datos se mantienen, pero sujetos a los límites del plan gratuito;
Puedes hacer upgrade nuevamente en cualquier momento.

4.4 Reembolso

Las políticas de reembolso son determinadas por las tiendas oficiales (Google Play y App Store). Las solicitudes de reembolso deben hacerse directamente a través de la tienda donde la compra fue realizada. Monely no procesa reembolsos directamente.

4.5 Cambio de Plan

Al finalizar una suscripción de pago (por cancelación o no renovación), en caso de que poseas más recursos de lo permitido en el plan gratuito, tus datos serán mantenidos, pero no podrás crear nuevos registros hasta adecuarte a los límites del plan gratuito.

5. Programa de Referidos

5.1 Descripción

El Programa de Referidos ("Invita y Gana") permite que usuarios de Monely inviten amigos y ganen puntos para el ranking.

5.2 Funcionamiento

Al invitar amigos con tu código único de referido, acumulas puntos para el ranking a medida que ellos crean cuenta y avanzan en el uso de la aplicación. Los hitos que generan puntos, los valores atribuidos y las reglas de acumulación se presentan en la propia aplicación y pueden ser alterados en cualquier momento.

5.3 Restricciones

Nos reservamos el derecho de cancelar puntos, incluso después de su concesión, en caso de que se identifique comportamiento fraudulento, incluidos puntos obtenidos por medio de:

Creación de cuentas falsas;
Auto-referido (invitarte a ti mismo);
Cualquier forma de fraude o abuso del programa.

6. Registro y Cuenta de Usuario

6.1 Creación de Cuenta

Para utilizar Monely, debes crear una cuenta proporcionando informaciones verdaderas, completas y actualizadas. Puedes registrarte a través de:

E-mail y contraseña;
Cuenta Google (Google Sign-In);
Cuenta Apple (Sign in with Apple).

6.2 Responsabilidad por la Cuenta

Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso;
Todas las actividades realizadas en tu cuenta;
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado;
Mantener tus datos de registro actualizados.

6.3 Una Cuenta por Persona

Cada persona puede tener solo una cuenta en Monely. Cuentas duplicadas pueden ser cerradas sin aviso previo.

7. Uso Aceptable

7.1 Aceptas:

Utilizar el Servicio solo para fines personales y legales;
Proporcionar informaciones verdaderas y precisas;
Respetar los derechos de propiedad intelectual;
Mantener tus credenciales de acceso seguras;
Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables.

7.2 Al usuario le está prohibido:

Utilizar el Servicio para cualquier finalidad ilegal o no autorizada;
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios;
Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio;
Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas;
Transmitir virus, malware o código malicioso;
Recolectar informaciones de otros usuarios sin autorización;
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio;
Hacer ingeniería inversa de la aplicación;
Crear cuentas falsas o múltiples cuentas;
Utilizar el Servicio para lavado de dinero o actividades fraudulentas.

8. Tus Datos y Contenido

8.1 Propiedad de los Datos

Mantienes todos los derechos sobre los datos financieros que registras en Monely. No reivindicamos propiedad sobre tus informaciones personales o financieras.

8.2 Licencia de Uso

Al insertar datos en Monely, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y mostrar esos datos para proporcionar el Servicio a ti. Esta licencia incluye la exhibición de datos de perfil (nombre de usuario y foto de perfil) a otros usuarios en el contexto de funcionalidades sociales de la aplicación, como rankings.

8.3 Precisión de los Datos

Eres responsable de la precisión de las informaciones que registras. Monely no verifica la exactitud de los datos financieros insertados y no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en esas informaciones. Al utilizar la extracción automática de datos (por ejemplo, la lectura de comprobantes por OCR o el procesamiento por IA), eres responsable de verificar los datos extraídos antes de confirmar el registro.

8.4 Respaldo y Exportación

Monely adopta medidas razonables de seguridad y rutinas de respaldo para garantizar la continuidad del Servicio, pero no garantiza la recuperación íntegra de todos los datos en cualquier situación. Recomendamos que mantengas copias de tus datos importantes. Puedes exportar tus datos en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.

8.5 Funcionalidades Sociales y Rankings

Monely puede ofrecer funcionalidades sociales, como rankings y clasificaciones, en las cuales informaciones de tu perfil (nombre de usuario y foto de perfil) son mostradas a otros usuarios de la aplicación.

Al utilizar Monely y participar en estas funcionalidades, tú:

Autorizas la exhibición de tu nombre de usuario y foto de perfil a otros usuarios en el contexto de rankings y funcionalidades comunitarias;
Concedes autorización de uso de imagen para fines de exhibición dentro de la aplicación, en los términos del art. 20 del Código Civil Brasileño;
Reconoces que los datos financieros detallados (valores, transacciones, categorías) no se comparten en los rankings;
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de los rankings en cualquier momento, contactándonos o ajustando la configuración de privacidad en la aplicación.

8.6 Funcionalidades con Inteligencia Artificial

Monely ofrece funcionalidades opcionales que utilizan inteligencia artificial (IA), incluidos el asistente por WhatsApp, el chat asistente de IA en la aplicación, la lectura de comprobantes (OCR), la transcripción de audios, la importación de documentos y los insights financieros personalizados.

Al utilizar estas funcionalidades, reconoces y aceptas que:

Consentimiento previo: el uso de funcionalidades de IA requiere tu consentimiento explícito, solicitado dentro de la aplicación antes del primer uso. Sin este consentimiento, las funcionalidades de IA no se activarán;
Datos compartidos: mensajes, imágenes, audios, datos de transacciones financieras (montos, categorías, fechas) y fotos de recibos o documentos pueden enviarse para procesamiento por proveedores de IA terceros;
Proveedores de IA: tus datos son procesados por Google Cloud Vertex AI (región us-central1, Iowa, Estados Unidos) como proveedor principal. OpenAI (Estados Unidos) se utiliza solo como fallback si el proveedor principal no está disponible. Se trata de una transferencia internacional de datos, regida por los Data Processing Addenda de los respectivos proveedores. Ninguno de estos proveedores utiliza tus datos para entrenar modelos de IA. Consulta los detalles de la transferencia internacional en la sección 9 y del tratamiento por la IA en la sección 7.1 de la Política de Privacidad;
Naturaleza de las respuestas: las respuestas e insights generados por IA son solo informativos y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal o de inversión. Eres responsable de tus propias decisiones financieras;
Precisión: las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones. Monely no garantiza la exactitud, completitud o adecuación del contenido generado por IA;
Disponibilidad: la disponibilidad de las funcionalidades de IA depende de la disponibilidad de los proveedores terceros utilizados por Monely y puede interrumpirse en caso de que esos proveedores queden no disponibles;
Evolución: las funcionalidades de IA podrán sufrir cambios, limitaciones o descontinuación en razón de cambios tecnológicos, regulatorios o comerciales;
Revocación: puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de la aplicación, lo que deshabilitará las funcionalidades de IA sin afectar las demás funcionalidades de Monely.

Para más detalles sobre cómo se tratan tus datos en las funcionalidades de IA, consulta la sección 7.1 de nuestra Política de Privacidad.

8.7 Analytics y Medición

Para mejorar la aplicación y medir la eficacia de las campañas de divulgación del propio Monely, recopilamos datos de uso tras la creación de tu cuenta, conforme se describe en la sección 1.4 de la Política de Privacidad. Monely no muestra anuncios dentro de la aplicación y no utiliza el identificador de publicidad para personalización ni para remarketing. Puedes oponerte a esa recopilación en cualquier momento a través del canal de contacto o eliminando tu cuenta, y puedes activar o desactivar las funcionalidades de inteligencia artificial en la configuración de la aplicación.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de Monely

Monely, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Monely o de sus licenciadores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

9.2 Licencia Limitada

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la aplicación Monely, exclusivamente para fines personales y de acuerdo con estos Términos.

9.3 Restricciones

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas de Monely sin nuestra autorización expresa por escrito.

10. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

No garantizamos que:

El Servicio funcionará de forma ininterrumpida o libre de errores;
Los resultados obtenidos serán precisos o confiables;
Defectos serán corregidos;
El Servicio atenderá tus expectativas específicas;
El Servicio estará disponible en todos los momentos o lugares.

Disponibilidad y mantenimiento: Monely podrá realizar tareas de mantenimiento programadas o de emergencia, así como actualizaciones, que podrán ocasionar indisponibilidad temporal del Servicio. Siempre que sea posible, comunicaremos las tareas de mantenimiento programadas con antelación razonable.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY:

Monely no será responsable por cualesquier daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso u otras pérdidas intangibles;
Salvo en los casos de dolo o culpa grave y los derechos garantizados al consumidor por la legislación aplicable, la responsabilidad de Monely se limita, en la máxima extensión permitida por la ley, a los daños directos y comprobadamente causados;
No somos responsables por decisiones financieras que tomes con base en las informaciones mostradas en la aplicación;
No somos responsables por fallas derivadas de servicios de terceros.

Fuerza mayor: Monely no será responsable por retrasos o fallas derivadas de eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, interrupciones de energía, indisponibilidad de proveedores terceros, fallas de infraestructura de internet o determinaciones gubernamentales.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir a Monely, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicio de cualesquier reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, costos o gastos (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

Tu uso del Servicio;
Violación de estos Términos;
Violación de derechos de terceros;
Contenido que insertes en el Servicio.

13. Suspensión y Cierre

13.1 Por Ti

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactándonos. Después del cierre, tus datos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad.

13.2 Por Nosotros

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, a nuestro criterio, si:

Violas estos Términos;
Proporcionas informaciones falsas;
Tu uso representa riesgo de seguridad para el Servicio u otros usuarios;
Somos obligados por ley;
Decidimos descontinuar el Servicio.

13.3 Cuentas Inactivas

Las cuentas gratuitas inactivas por un período prolongado podrán ser removidas mediante aviso previo, por e-mail o en la aplicación, cuando sea razonablemente posible.

13.4 Efectos del Cierre

Después del cierre de la cuenta, perderás acceso al Servicio y a los datos almacenados, que serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo cuando la legislación exija su retención (por ejemplo, obligaciones legales, fiscales o regulatorias). Recomendamos exportar tus datos antes de solicitar el cierre.

14. Modificaciones en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios significativos:

Publicaremos los nuevos Términos en la aplicación y en el sitio;
Te notificaremos a través de la aplicación y/o e-mail;
Indicaremos la fecha de la última actualización.

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta.

15. Modificaciones en el Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, agregar o descontinuar funcionalidades y recursos (gratuitos o de pago) y de alterar requisitos técnicos en cualquier momento. Cuando el cambio afecte significativamente el uso del Servicio o implique su descontinuación, haremos aviso previo cuando sea razonablemente posible.

Funcionalidades integradas: algunos recursos dependen de la disponibilidad de plataformas y servicios de terceros, incluidos proveedores de mensajería (como el WhatsApp), Google, Apple y proveedores de inteligencia artificial. Eventuales limitaciones, cambios o interrupciones de esos servicios, inclusive por modificaciones de API o nuevas restricciones impuestas por los proveedores, podrán afectar temporalmente determinadas funcionalidades de Monely, sin perjuicio de las demás funcionalidades de la aplicación y sin que ello implique responsabilidad de Monely.

16. Comunicaciones

Al crear una cuenta, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de Monely, incluyendo:

Códigos de verificación y seguridad;
Notificaciones sobre pagos programados;
Avisos sobre cambios en los Términos o en el Servicio;
Comunicaciones promocionales y de marketing (opcionales), previo consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable.

Puedes administrar tus preferencias de comunicación en la configuración de la aplicación.

17. Disposiciones Generales

17.1 Acuerdo Integral

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo integral entre tú y Monely en relación al uso del Servicio.

17.2 Independencia de las Cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.3 Renuncia

La falla de Monely en ejercer o exigir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye renuncia a ese derecho o disposición.

17.4 Cesión

No puedes ceder o transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestra autorización. Podemos ceder nuestros derechos en cualquier momento sin aviso.

18. Ley Aplicable y Foro

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, queda elegido el foro de la comarca del domicilio del usuario, conforme establecido por el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990).

19. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

E-mail: contato@monely.app