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Fülle das Formular unten aus und wir antworten dir so schnell wie möglich per E-Mail.
Du nutzt Monely bereits? Um ein Problem in der App zu melden, verwende Einstellungen → Kontakt direkt in der App. So wissen wir, um welches Konto es geht, und können dir schneller helfen.
Wofür ist dieses Formular gedacht?
Für alles, was sich per E-Mail klären lässt und nicht an ein bestimmtes Konto gebunden ist: allgemeine Fragen zur App, Anliegen rund um Abo und Zahlung sowie Vorschläge, Kritik, Partnerschaften und Presse. Die Nachricht geht an contato@monely.app und wir antworten an die Adresse, die du im Formular angibst. Deshalb lohnt es sich, sie noch einmal zu prüfen, bevor du absendest.
Wenn du Monely bereits nutzt und etwas in der App melden möchtest, ist Einstellungen → Kontakt der bessere Weg: Von dort kommt die Nachricht mit dem Bezug zu deinem Konto an, sodass niemand erst nachfragen muss, um welche Registrierung es geht.
Wie kündige ich mein Abo oder bitte um eine Erstattung?
Die Zahlung läuft ausschließlich über Google Play oder den App Store, und dort wird auch gekündigt: in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Nach der Kündigung behältst du den bezahlten Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach wechselt das Konto zurück auf den kostenlosen Tarif und deine Daten bleiben erhalten.
Innerhalb von sieben Tagen ab dem Kauf kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen und den vollen Betrag zurückerhalten. Nutze dafür dieses Formular oder die Schaltfläche Kontakt in der App und nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 4 der Nutzungsbedingungen.
Wie beantrage ich Auskunft oder Löschung meiner Daten?
Deine Rechte an den personenbezogenen Daten und die Kanäle, um sie auszuüben, sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, zusammen mit dem, was wir erfassen, wie lange wir es aufbewahren und mit wem wir es teilen. Für Anfragen zum Datenschutz genügt eine Nachricht über dieses Formular oder direkt an contato@monely.app.
Wenn du das Konto samt Daten löschen möchtest, führt die Seite Konto und Daten löschen Schritt für Schritt durch den Vorgang: was in der App gelöscht wird, was danach noch aufbewahrt wird und in welchem Zeitraum die Löschung rückgängig gemacht werden kann.