Bize ulaşın
Aşağıdaki formu doldurun; size en kısa sürede e-posta ile yanıt verelim.
Monely'yi zaten kullanıyor musunuz? Uygulamadaki bir sorunu bildirmek için uygulama içindeki Ayarlar → İletişim bölümünü kullanın. Böylece hesabınızı biliriz ve size daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Bu form hangi konularda yardımcı oluyor?
Formdaki Konu alanı, mesajınızı üç yoldan birine gönderir:
- Sorular: uygulamanın ne yaptığı, planlar arasındaki fark, WhatsApp asistanı, paylaşılan gruplar veya verilerinizi başka bir uygulamadan içe aktarma hakkındaki her şey.
- Abonelik ve ödeme: mağaza üzerinden yapılan satın alma, plan değişikliği, iptal ve iade talepleri.
- Diğer: ortaklık, basın ve yukarıdakilere girmeyen konular.
Mesajınız contato@monely.app adresine ulaşır ve yanıt, formda bıraktığınız e-posta adresine gelir. Bu yüzden geçerli bir adres yazmak önemli.
Monely kullanıcısıysanız nereden yazmak daha iyi?
Uygulamayı zaten kullanıyorsanız, uygulamadaki Ayarlar → İletişim yolu daha iyi çalışır: mesajınız hesabınıza bağlı olarak gelir, dolayısıyla hangi planı kullandığınızı, hangi sürümde olduğunuzu ve hangi cihazdan yazdığınızı tekrar sormamız gerekmez.
Bu sayfadaki form ise uygulamaya erişemediğiniz durumlar, henüz hesabı olmayanlar ve uygulamanın dışında kalan konular için var.
Abonelik, iade ve kişisel veri talepleri nasıl ilerliyor?
Abonelik ücretleri Google Play veya App Store tarafından tahsil edilir; aboneliği istediğiniz zaman ilgili mağazanın ayarlarından iptal edebilirsiniz. Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkınız var: bu süre içinde hesabınızın e-posta adresiyle bize yazdığınızda aboneliği iptal eder ve iadeyi satın almanın yapıldığı mağaza üzerinden başlatırız. Ayrıntılar Hizmet Şartları içindeki 4. bölümdedir.
Kişisel verilerinizle ilgili talepler için hangi verileri işlediğimiz Gizlilik Politikası sayfasında açıklanıyor. Hesabınızı ve verilerinizi silmek isterseniz, adımlar ve süreler Hesabı ve verileri sil sayfasında.