Hubungi kami
Isi formulir di bawah ini dan kami akan membalas melalui email secepat mungkin.
Sudah menggunakan Monely? Untuk melaporkan masalah pada aplikasi, gunakan Pengaturan → Kontak di dalam aplikasi. Dengan begitu kami tahu akun Anda yang mana dan dapat membantu lebih cepat.
Apa saja yang diselesaikan lewat halaman ini?
Pertanyaan tentang cara kerja Monely, urusan langganan dan pembayaran, permintaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda, serta pesan soal kemitraan dan pers. Formulir di atas mengirim pesan Anda ke alamat yang sama dengan contato@monely.app, jadi Anda bisa memilih saluran mana pun. Untuk melaporkan masalah pada aplikasi, jalur terbaik tetap Pengaturan → Kontak di dalam aplikasi: pesan yang dikirim dari sana sudah membawa identitas akun Anda.
Ke mana bertanya soal langganan, pembatalan, dan pengembalian dana?
Langganan Monely dibeli dan diperbarui melalui Google Play atau App Store, dan pembatalan dilakukan di pengaturan langganan pada toko tempat Anda membeli. Selain itu, Anda dapat membatalkan dalam 7 (tujuh) hari sejak pembelian, sesuai bagian 4.4 dari Syarat dan Ketentuan. Jika masih ada yang belum jelas, pilih topik Langganan dan pembayaran pada formulir dan gunakan email yang terdaftar pada akun Anda.
Bagaimana dengan data pribadi dan penghapusan akun?
Cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan data dijelaskan di Kebijakan Privasi, termasuk hak Anda atas data tersebut dan cara menggunakannya. Untuk menghapus akun beserta datanya, ikuti langkah pada halaman Hapus akun dan data atau buka Pengaturan → Zona Berbahaya di dalam aplikasi.